شکل ۳-۱: مراحل انجام تحقیق ۶۲
شکل ۳-۲: ساختار سلسله ­مراتب AHP انتخاب مدل برتر معماری سرویس گرا ۷۰
شکل ۴-۱: اولویت بندی نهایی شاخص های انتخاب مدل برتر معماری سرویس گرا با بهره گرفتن از نرم‌‌افزار EXPERT CHOICE 81
شکل ۴-۲: اولویت بندی گزینه ها (مدل ها) نسبت به معیار وجود مستندات فنی و کیفی ۸۲
شکل ۴-۳: اولویت بندی نهایی مدل های برتر معماری سرویس گرا با بهره گرفتن از نرم افزار EXPERT CHOICE 86
شکل ۴-۴: چارت سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران ۸۷
شکل ۴-۵: دیاگرام اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات ۸۸
شکل ۴-۶: فرایند(۴۴۰۰۱-p)بررسی و انتخاب ارائه کننده سیستم ۹۲
شکل ۴-۷: فرایند(۴۴۰۰۲-p)تقاضا برای خرید ۹۲

شکل ۴-۸: مدل پیشنهادی طراحی سرویس ها ۹۴
شکل ۴-۹: فرایند(۴۴۱۰۱-p) تأمین و توزیع سخت افزار و تهیه و اصلاح شناسنامه ۹۷
شکل ۴-۱۰: فرایند(۴۴۱۰۲-p) پشتیبانی سخت افزاری ۹۷
فهرست جداول
جدول ۲-۱: مقایسه میان ویژگیهای معماری سرویس گرا با رهیافت های گذشته ۳۵
جدول ۳-۱: مقیاس ساعتی برای کمی سازی معیارهای کیفی ۷۱
جدول ۳-۲: شاخص تصادفی بودن با توجه به تعداد معیارها ۷۳
جدول ۴-۱: تعداد کارشناسان، خبرگان و میزان تحصیلات آنها ۷۸
جدول ۴-۲: نتیجه حاصل از نظرسنجی خبرگان برای انتخاب رویکرد برتر ۷۸
جدول ۴-۳: نتیجه حاصل از نظرسنجی خبرگان برای انتخاب مدل برتر ۷۹
جدول ۴-۴: ماتریس مقایسات زوجی شاخص­ های انتخاب مدل برتر معماری سرویس گرا ۸۱
جدول ۴-۵: ماتریس مقایسات زوجی بی مقیاس شده شاخص­ های انتخاب مدل برتر معماری سرویس گرا ۸۱
جدول ۴-۶- اولویت بندی نهایی شاخص های انتخاب مدل برتر معماری سرویس گرا با بهره گرفتن از روش AHP 82
جدول ۴-۷: ماتریس مقایسات زوجی گزینه ها (مدل ها) نسبت به معیار وجود مستندات فنی و کیفی ۸۲
جدول ۴-۸- اولویت بندی مدلهای برتر معماری سرویس گرا نسبت به معیار وجود مستندات فنی و کیفی از روش AHP 83
جدول ۴-۹: ماتریس مقایسات زوجی گزینه ها (مدل ها) نسبت به معیار قابلیت اطمینان ۸۳
جدول ۴-۱۰: اولویت بندی مدلهای برتر معماری سرویس گرا نسبت به معیار قابلیت اطمینان از روش AHP 83
جدول ۴-۱۱: ماتریس مقایسات زوجی گزینه ها (مدل ها) نسبت به معیار پویایی و انعطاف پذیری ۸۴
جدول ۴-۱۲: اولویت بندی مدلهای برتر معماری سرویس گرا نسبت به معیار پویایی و انعطاف پذیری از روش AHP 84
جدول ۴-۱۳: ماتریس مقایسات زوجی گزینه ها (مدل ها) نسبت به معیار جامعیت ۸۵
جدول ۴-۱۴: اولویت بندی مدلهای برتر معماری سرویس گرا نسبت به معیار جامعیت از روش AHP 85
جدول ۴-۱۵: اولویت بندی نهایی مدلهای برتر معماری سرویس گرا ۸۶
جدول ۴-۱۶: تطابق شرح وظایف اداره خدمات رایانه با فرایندهای آن ۹۶
جدول ۵-۱: مقایسه میان ویژگیهای معماری سرویس گرا با رهیافت های گذشته ۱۰۰
­­
فصل اوّل
مقدمه
کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه
پیدایش و پیشرفت چشمگیر فناوری اطلاعات، باعث بروز تغییرات عمده ای در ساختار، عملکرد و نحوه مدیریت در سطح سازمانی(یا ملی) شده است بطوریکه امروزه فناوری اطلاعات نه یک مزیت رقابتی بلکه به یک ضرورت اجتناب ناپذیر تبدیل شده است.
سازمان ها برای ورود موفق به عصر اطلاعات و استفاده بهینه از امکانات آن در ارتباط با مأموریت ها و اهداف خود نیازمند برنامه ریزی فناوری اطلاعات می باشند. بدون شک تلاش های پراکنده و فاقد انسجام در حوزه فناوری اطلاعات نمی تواند از کارایی لازم برخوردار باشد، و فقط باعث صرف هزینه های اضافی، موازی کاری و در نهایت تاخیر در اجرای پروژه های بزرگ سازمانی می باشد.
برنامه ریزی فناوری اطلاعات باید به گونه ای شکل گیرد تا بتواند توسعه همه نیازهای فناوری اطلاعات را در بر بگیرد، بعبارتی طیف کاملی از لایه های مدیریتی تا لایه های اجرایی و عملیاتی سازمان را پوشش دهد. برای توسعه مناسب فناوری اطلاعات در سطح سازمانی لازم است تا راهبردهای فناوری اطلاعات استخراج و تدوین شود تا با توجه به آن ها جهت گیری های کلی سازمان در رابطه با بهره گرفتن از فناوری اطلاعات تعیین و تنظیم گردد. همانگونه که در شکل ۱-۱ مشاهده شده است، راهبردهای توسعه فناوری اطلاعات در یک سازمان ذیل راهبردهای سازمانی قرار گرفته و هماهنگ با آن هاست.
برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات
برنامه ریزی راهبردی سازمان
برنامه ریزی راهبردی در حوزه های کاربردی فناوری اطلاعات
راهبرد سازمان
راهبرد فناوری
راهبرد در حوزه های کاربردی فناوری اطلاعات فناوری
شکل ۱-۱: سطوح مختلف برنامه ریزی راهبردی شکل ۱-۲: ارتباط راهبردها در سازمان
برنامه ریزی استراتژیک سازمان منجر به استخراج راهبردها یا جهت گیری های کلی سازمان می گردد و مطابق شکل ۲-۱ برنامه ریزی راهبردی فناوری در ذیل برنامه ریزی راهبرد سازمانی قرار دارد.
برنامه جامع فناوری اطلاعات، نقشه جامع و کاملی است که فرآیندها، مسیر و نحوه گسترش فناوری اطلاعات را در سازمان مشخص می کند، بعبارت دیگر این برنامه با دیدی راهبردی به شناخت درست نیازمندی های سازمان و بررسی راه حل های مختلف پرداخته و بهترین روش را برای توسعه نظام مند فناوری اطلاعات در سازمان که منطبق با راهبردهای کلان سازمان می باشد ارائه می کند.
معماری مبین ساختاری واحد و منسجم از کلیه اجزای موجود و همچنین چگونگی ارتباطات و تعامل آن ها با یکدیگر است. پس معماری فناوری اطلاعات باید بیانگر کلیه عناصر مهم و دخیل برای توسعه فناوری اطلاعات در سازمان و ارتباط آن ها با یکدیگر باشد]۱و۹[.
۱-۲- عنوان تحقیق
موضوع این پایان نامه، انتخاب مدل برنامه جامع فناوری اطلاعات و بکارگیری آن در بخشی از اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات کتابخانه ملی ایران می باشد.