کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

آذر 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          



آخرین مطالب


جستجو


 



تبصره – در شهر تهران در خیابان هایی که به وسایل ایمنی مجهز شده باشند و مقررات زیر به وسیله شهرداری برای اطلاع عموم آگهی شود ، عابر پیاده مکلف است فقط در محل های مخصوص عابر پیاده عبور کند و در غیر این صورت ، اگر تصادفی بین وسیله نقلیه و عابر پیاده در سواره رو واقع شود مشروط بر آنکه راننده مست نبوده و گواهینامه مجاز رانندگی داشته باشد و با سرعت مجاز حرکت کرده و وسیله نقلیه او نقص فنی مؤثر در حادثه نداشته باشد و سه نفر افسر ارشد کارشناس تصادفات راهنمایی و رانندگی از این جهات عدم مسئولیت راننده را گواهی نمایند ، مسئولیت جزایی متوجه راننده نخواهد بود و راننده آزاد خواهد شد و پرونده به مراجع قضایی جهت اقدام مقتضی ارسال می شود . عدم مسئولیت جزایی راننده ، مانع استفاده شخص متضرر از حادثه از مقررات بیمه شخص ثالث نخواهد بود .
پایان نامه - مقاله - پروژه
ماده مذکور تا قبل از تصویب قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی مصوب ۱۳۸۹ ، هرچند در قانونی آمده بود که قانون مذکور مجری بوده است ولی این ماده به علت تعارض با ماده ۳۳۳ قانون مجازات اسلامی به دلیل اینکه دایره شمول هر دو ماده عام بوده ،به عبارت دیگر ،حکم مندرج در این دو ماده مربوط به برخورد وسیله نقلیه در حال حرکت با عابر پیاده در هر مکان و محلی بوده ، و به دلیل حکم عام ماده ۳۳۳ قانون مجازات اسلامی که بعد از ماده ۸ وضع شده و مؤخر برآن است ، ناسخ آن بوده است، اما تبصره این ماده که متضمن حکمی خاص بود ، چون فقط اختصاص به شهر تهران داشت ، با حکم عام لاحق بر آن توسط ماده ۳۳۳ قانون مجازات اسلامی نسخ نگردید، لکن تبصره ماده مذکور نیز با تصویب قانون اخیر التصویب به صراحت نسخ گردید. در اینجا به منظور آشنایی و یادآوری علاقمندان به این بحث، به بررسی شرایط ماده مذکور و تبصره آن می پردازیم :
۳-۴-۳-۱-بررسی شرایط عدم مسئولیت راننده مطابق ماده ۸ قانون نحوه رسیدگی به تخلفات و اخذ جرائم :
الف - عبور عابر از محل غیر مجاز ؛
ب – رعایت کلیه مقررات راهنمایی و رانندگی توسط راننده ؛
ج لزوم غیر قابل کنترل بودن وسیله نقلیه توسط راننده مطابق با ماده ۳۳۳ قانون مجازات اسلامی و عدم لزوم آن براساس ماده ۸ ؛ هرگاه راننده کلیه مقررات را رعایت کرده ، هرچند وسیله نقلیه او در برخورد با عابر قابل کنترل بوده و راننده قادر به اجتناب از برخورد بوده باشد ولی اجتناب نمیکرد باز هم مسئولیتی نداشت .
د – امکان مراجعه عابر به بیمه گر وسیله نقلیه هر چند راننده مسئولیتی نداشته باشد . براساس این ماده ،قانونگذار در نظر داشت که کلیه زیان های جانی عابران پیاده هرچند خود مقصر بوده و راننده مسئولیتی نداشته بوده، توسط بیمه تحت پوشش قرار گیرد و این حکم استثنایی بوده ، مبین تغییر دیدگاه قانونگذار در قانون بیمه اجباری مسئولیت مدنی دارندگان وسایط نقلیه موتوری زمینی در مقابل اشخاص ثالث بوده است که براساس آن ، مسئولیت بیمه در مقابل اشخاص ثالث را مشروط به مسئولیت دارندگان وسایط نقلیه می دانست .
۳-۴-۳-۲- بررسی شرایط عدم مسئولیت راننده مطابق تبصره ماده ۸ قانون نحوه رسیدگی به تخلفات و اخذ جرائم :
الف – اختصاص حکم تبصره مذکور به شهر تهران . بنابراین ،حکم این تبصره فقط در شهر تهران قابل اجرا بوده است و به عنوان قاعده در سایر شهرها قابل اجرا نبوده است .
ب مجهز بودن خیابان به وسایل ایمنی عبور عابر پیاده .مقصود از وسایل ایمنی عبور عابر با توجه به قید ایمنی صرفاً شامل مجازاتی می گردید که در صورت استفاده عابر از آن برای او ایمنی حاصل می شد .در اینصورت ، پل های روگذر و زیر گذر عابر پیاده به عنوان تجهیزات ایمنی تلقی و شامل خط کشی عبور عابران یا چراغ راهنمایی عبور عابران نمی گردید .
ج – عبور عابر از محل غیر مجاز .
د – حرکت وسیله نقلیه با سرعت مجاز . بنابراین ، مطابق حکم مقرر در این تبصره راننده میبایست با سرعت مجاز رانندگی میکرد و سرعت مطمئنه لازم نبود است .
ه نداشتن نقص فنی مؤثر . قید مؤثر از باب تأکید بوده است و اگر آورده نمی شد نیز مؤثر بودن عیب و نقص ، بدیهی بود و عیب و نقص در اینجا شامل عیب و نقص مستمر و حادث بوده است .
و گواهی سه نفر افسر ارشد کارشناس تصادفات راهنمایی و رانندگی مبنی بر وجود شرایط مندرج در تبصره مذکور و عدم مسئولیت راننده .
ز قانونگذار در این تبصره از یک طرف صرفاً عدم مسئولیت جزایی راننده را مطرح کرده بود و اشاره ای به عدم مسئولیت مدنی نامبرده نکرده و از طرف دیگر مقرر کرده بود که عدم مسئولیت جزایی راننده مانع استفاده شخص متضرر از حادثه از مقررات بیمه شخص ثالث نمی باشد .ملاحظه می شود که قید اخیر ماده ،لغو و بی حاصل بوده است ؛ زیرا مسئولیت جزایی راننده تحت پوشش بیمه قرار نمی گیرد تا لازم باشد قانونگذار مقرر کند علیرغم عدم مسئولیت جزایی راننده ، شخص متضرر قادر به استفاده از بیمه شخص ثالث است .
البته با توجه به اینکه ما به ازای خسارت جانی در قانون مجازات اسلامی تحت عنوان دیه مطرح و دیه خواه ناشی از خطای محض و خواه ناشی از شبه عمد باشد یکی از مصادیق مسئولیت جزایی و کیفری بوده و مطالبه آن نیز براساس تشریفات حاکم بر آیین دادرسی کیفری به عمل می آید.(کاتوزیان ،۱۳۷۱ و ۱۳۷۲ ،ص ۲۲۸ )بنابراین می توان قائل شد که عدم مسئولیت جزایی راننده موجب عدم مسئولیت مدنی راننده نیز می شود . ولی اگر برای دیه صرفاً ماهیت خسارت و مسئولیت مدنی قائل شویم و با توجه به اینکه تاریخ تصویب قانون مذکور قبل از انقلاب بوده است و در آن زمان خسارت جانی در قالب دیه مطرح نبود . بنابراین ،عدم مسئولیت جزایی راننده شامل مسئولیت مدنی نمی شود و در مسئولیت مدنی باید با توجه به شرایط مندرج در ماده ۳۳۳ قانون مجازات اسلامی ،موضوع بررسی میشد .
۳-۴-۴- ماده ۲۶ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی مصوب ۱۳۸۹:
مطابق این ماده((در راههایی که برای عبور عابران پیاده علایم ، تجهیزات و مسیر های ویژه اختصاص داده شده است عابران مکلفند هنگام عبور از عرض یا طول سواره رو با توجه به علایم راهنمایی ورانندگی منصوبه در محل از نقاط خط کشی شده ، گذرگاههای غیر همسطح و مسیر های ویژه استفاده نمایند هر گاه عابران به تکلیف مذکور عمل ننمایند ، در صورت تصادف با وسیله نقلیه ، راننده مشروط به این که کلیه مقررات را رعایت نموده باشد و قادر به کنترل وسیله نقلیه و جلوگیری از تصادف یا ایجاد خسارت مادی وبدنی نباشد مسئولیتی نخواهد داشت . عدم مسئولیت راننده مانع استفاده مصدوم یا وراث متوفی از مزایای بیمه نخواهد شد و شرکت بیمه با ارائه قرار منع تعقیب یا حکم برائت راننده ملزم به اجرا تعهدات موضوع بیمه نامه به مصدوم یا وراث متوفی خواهد بود.چنانچه وسیله نقلیه بیمه نباشد ، دیه عابر از صندوق موضوع قانون بیمه اجباری مسئولیت مدنی دارندگان وسیله نقلیه موتوری زمینی در مقابل شخص ثالث مصوب ۲۳/۱۰/۱۳۴۷ پرداخت می شود .))
البته بایستی یادآور شد که قانون بیمه مزبور (مصوب ۱۳۴۷ ) به موجب ماده ۳۰ قانون اصلاح قانون بیمه اجباری دارندگان وسیله نقلیه موتوری زمینی در مقابل شخص ثالث مصوب ۱۳۸۷ صریحأ نسخ گردیده است.در حال حاضر صندوق مستقل تأمین خسارت های بدنی به موجب مواد ۱۰ به بعد قانون مصوب ۱۳۸۷ عهده دار انجام تعهدات مربوط می باشد.
در اینجا به بررسی شرایط ماده مذکور می پردازیم:
۳-۴-۴-۱-بررسی شرایط ماده ۲۶ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی مصوب ۱۳۸۹:
الف- مجهز بودن راه به علایم ، تجهیزات و مسیر های ویژه عبور عابرین پیاده.
ب- عبور عابر از محل غیر مجاز.
ج- لزوم قابل کنترل بودن وسیله نقلیه توسط راننده.
د- رعایت کلیه مقررات راهنمایی ورانندگی توسط راننده ( سرعت مجاز و مطمئنه و…)
ه- امکان مراجعه عابر به بیمه گر هرچند راننده هیچ گونه مسئولیتی نداشته باشد.
برخی از حقوقدانان بنا به قاعده و قیاس اولویت، حکم این ماده را ((امکان مراجعه زیاندیده ( مصدوم یا ورّاث متوفی) به بیمه گر و استفاده از مزایای بیمه را علی رغم عدم مسئولیت راننده)) به کلیه تصادفات با عابر تعمیم میدهند.
مقصود از قیاس اولویت ، قیاسی است که علت حکم در فرع قوی تر از اصل باشد به عبارت دیگر علت حکم در مفهوم ماده قوی تر و شدیدتر از علت حکم در منطوق است.(محمدی، ۱۳۸۶ ، ص ۱۹۶)
مانند اینکه در قرآن (( اُفّ)) گفتن به پدر ومادر تحریم شده و آیه به دلالت التزامی دلالت میکند بر اینکه علت حرمت آن ، اذیت وآزار میباشد. این علت در اهانت به آنها ، به صورت قوی تر و بیشتر وجود دارد ، پس اهانت به آنها هم به طریق اولی حرام خواهد بود.
مثال دیگر : عدم اعتبار لفظ در عقود برای شخص لال به استناد حدیث مربوط به او در مورد رجوع در طلاق که فرموده است : ((یَلُفُّ قِناعَها عَلی رأسِها و یَجذِبُهُ)) . یعنی : روسری او را بیندازد روی سرش و آن (روسری ) را بکشد.
توضیح آنکه بموجب این روایت شخص لال میتواند پس از طلاق دادن زن خود به اشاره رجوع کند و صیغه لفظی از او خواسته نشده . این روایت به طریق اولی دلات دارد که چنین کسی در عقود و ایقاعات دیگر هم میتواند از اشاره به جای لفظ استفاده کند.(محمدی، ۱۳۸۶، ص ۷۴)
با عنایت موارد فوق ، در تجزیه وتحلیل ماده ۲۶ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی نیز میتوان از قیاس اولویت بهره گرفت .همانطور که در توضیح ماده ۳۳۳ ق.م.ا اشاره گردید، در صورت عدم مسئولیت راننده در تصادفات با عابر ، امکان مراجعه زیاندیده به بیمه مهیا نبوده و قانونگذار اشاره ای به این موضوع نداشته است. این در حالیست که قانونگذار در ماده ۲۶ قانون رسیدگی به تخلفات، مراجعه زیاندیده ( مصدوم یا ورّاث متوفی) به بیمه گر و استفاده از مزایای بیمه را علی رغم عدم مسئولیت راننده ، امکان پذیر دانسته است .بنابراین می توان چنین نتیجه گرفت که قانونگذار در قانون اخیر التصویب به دنبال حمایت از زیاندیده گام برداشته و هرچند این ماده نسبت به ماده ۳۳۳ ق.م.ا ، خاص محسوب میشود وحکم خاص ناسخ حکم عام قبلی نمی باشد ولی می توان بنا به قاعده اولویت، حکم آن را به کلیه تصادفات با عابر تعمیم داد.
به بیان دیگر ، زمانیکه قانونگذار ، استفاده از مزایای بیمه را برای جبران خسارت زیاندیده( مصدوم و ورّاث) با وجود تقصیر زیاندیده (عبور غیر مجاز عابر در محلی که کلیه امکانات وتجهیزات عبور ایمن فراهم میباشد) امکان پذیر میداند ، بدیهی است که در محل ها و اماکن دیگر که تقصیر عابر کمتر به نظر میرسد و چنین امکانات و تجهیزاتی برای عبور عابر مهیا نمیباشد ، بنابر قاعده اولویت ، به طریق اولی جبران خسارت و زیان زیاندیده در کلیه تصادفات عابر از طریق بیمه گر امکان پذیر بوده و از این حکم تبعیت میکند.
در ادامه ضروری است که تعریفی از عابر پیاده داشته تا مشخص گردد چه اشخاصی میتوانند از مزایای این ماده استفاده نمایند.
مطابق بند ۱۸ ماده یک آئین نامه راهنمائی و رانندگی ، ((پیاده شخصی است غیر سوار که بدون استفاده از هیچ نوع وسیله نقلیه موتوری یا غیر موتوری حرکت می نماید و یا مبادرت به جابجائی کالسکه، چرخ دستی، جامه دان، سبدهای چرخ دار و مانند آن می نماید))( بلغاری ، ۱۳۸۰ ،ص ۱۵)
بنابراین مطابق تعریف فوق ، اشخاصی که ویژگی های فوق را داشته باشند ، جز عابرین پیاده محسوب شده و میتوانند از مزایای ماده ۲۶ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی استفاده نمایند.
۳-۵- خسارات قابل مطالبه توسط عابرین پیاده درحقوق ایران ، انگلیس و فرانسه
۳-۵-۱- مفهوم خسارت:
خسارت یعنی ضرر به شخص یا اموال و یکی دیگر از ارکان مسئولیت مدنی است و به طور کلی بر دو نوع است : ضرر مادی وضرر معنوی.
مقصود از ضرر مادی ؛ ضرری به مسائل مالی است که در حیطه دارایی متضرر قرار می گیرد و شامل نقصان ، معدوم شدن ، تلف و معیوب شدن تملکات یا صدمات به سلامتی انسان می گردد.
ضرر معنوی ، لطمه به حقوق معنوی انسان است که ملازمه با شخصیت انسانی فرد دارد ، مانند حق آزادی بیان وعمل ، حق فرد درمورد خصوصیات وشهرت وجایگاه اجتماعی و خانوادگی وحرفه ای و حقوق معنوی مانند حق تألیف وحقوق مدنی به معنی تمتع به آنچه خداوند به انسان بخشیده از مزایا وامکانات جسمی و روحی وزیبایی.(العوجی، ۲۰۰۴، صص۱۶۵ و ۱۶۹)
بر اساس نظر دیگر در ضرر مادی ، ضرر به جسم یا مال زیاندیده وارد میشود .ضرر معنوی ؛ ضرر به احسان ، عاطفه ، حیثیت وآبرو ویا موارد مشابه می باشد. (السنهوری، ۱۳۸۴،ص۹۴)
۳-۵-۲-تقسیم بندی خسارت از جهات مختلف:
در حقوق کامن لا ، خسارت از جهات مختلف تقسیم شده است .مهمترین تقسیمات آن به شرح ذیل است:
از جهت اینکه آسیب وارده پولی است یا غیر پولی بر دو نوع تقسم میشود: خسارت عام و خاص.
مقصود از خسارت عام، جبران خسارت خواهان بابت جنبه های غیر پولی لطمه وارده است .این اصطلاح بیشتر در موارد درد ورنج ، لطمه به رفاه و آرامش به کار میرود . مانند دردهای جسمی وعذاب های روحی ، لطمه به دوستی ، آسیب منجر به بد ریخت شدن فرد، لطمه به آبرو و حیثیت ، آسیب به توان جسمی و فکری ، لطمه به آنچه که باعث لذت از زندگی می شودو غیره.
این خسارت به راحتی قابل تقویم نمی باشد و بستگی به شرایط شخصی خواهان دارد.قضات در انگلیس بر اساس احکامی که قبلاً در این مورد صادر شده حکم می دهند .برای مثال ، یک تصادف که خواهان از ناحیه هر دو پا آسیب دیده که خوانده قانوناً مسئول است که از نظر نوع ، جزء خسارات عام محسوب می گردد در سال ۲۰۰۶ مبلغر ۱۲۵۰۰۰ تا ۱۴۵۰۰۰ پوند بوده است. لیست انواع این خسارات در کتاب مرجع تحت عنوان Kemp &kemp موجود است.
خسارات خاص مربوط به جبران خسارتی است برای زیان های متحمله پولی توسط خواهان .برای مثال هزینه های اضافی بابت تعمیر وجایگزین کردن کالایی، عایدات از دست رفته ( گذشته و حال) زیان ناشی از عدم امکان جایگزینی کالایی وغیره.(عباسلو ، ۱۳۹۰، ص ۲۱۲)
خسارات از جهت هدف به سه نوع تقسیم می شوند:
۱-خسارات واقعی؛ خساراتی است که بر اساس آن خوانده در مقابل خواهان مسئول تمام نتایج مستقیم و طبیعی اعمال خطای خود است.خسارات غیر مستقیم ناشی از فعل یا ترک فعل خوانده نمی تواند مبنایی برای صدور حکم در این مورد باشد.خسارت واقعی می تواند بابت کلیه خسارات مادی ومعنوی و خسارات گذشته وحال وآینده مطالبه شود.
۲- خسارات جزئی(صوری)؛ خساراتی است که برای موارد خیلی جزیی مورد حکم قرار می گیرد تا نشان دهد زیان وارده بیشتر جنبه ظاهری دارد تا واقعی.شاید جدیدترین خسارت صوری مشهوری که اخیراً مورد حکم قرار گرفت محکومیت یک دلاری لیگ ملی فوتبال ایالت متحده آمریکا در سال ۱۹۸۶ باشد. از نظر تاریخی یکی از مهمترین خسارات صوری، خسارتی است که به مبلغ کمترین واحد پولی ، در دعوی جیمز علیه جان راسکی ، مبنی بر افترا مورد حکم قرار گرفت.
۳-خسارات تنبیهی؛ خساراتی است که می تواند به نفع خواهان علاوه بر خسارات واقعی مورد حکم قرار گیرد.وقتی که رفتار خوانده توأم با انتقام جویی یا عمدی وبا سوء نیت بوده است .خسارت تنبیهی جهت جبران خسارت مورد حکم قرار نمی گیرد بلکه برای مجازات فاعل زیان وجهت بازدازندگی دیگران از تکرار چنین اعمالی می باشد. میزان خسارت تنبیهی با توجه به وضعیت فاعل زیان از نظر ماهیت رفتار و میزان زیان وارده به خواهان ودرجه نفرت انگیزی ضد اجتماعی و نزاکت رفتار نامبرده تعیین می گردد.(عباسلو ، ۱۳۹۰، صص۲۱۲ و ۲۱۳)
در حقوق ایران تقسیم بندی دقیقی از خسارت به عمل نیامده است .فقط در موادی از آیین دادرسی مدنی به مواردی اشاره شده است.از جمله در ماده ۵۱۵ این قانون قانونگذار مقرر میدارد:((خواهان حق دارد ضمن تقدیم دادخواست یا در اثنای دادرسی ویا به طور مستقل جبران خسارت ناشی از دادرسی یا تاخیر انجام تعهد یا انجام آن را که به علت تقصیر خوانده نسبت به ادای حق یا امتناع از آن به وی وارد شده یا خواهد شد ، همچنین اجرت المثل رابه لحاظ عدم تسلیم خواسته یا تاخیرتسلیم آن از باب اتلاف وتسبیب از خوانده مطالبه نماید. خوانده نیز می تواند خسارتی که عمداً از طرف خواهان با علم به غیر محق بودن در دادرسی به او وارد شده از خواهان مطالبه نماید. دادگاه در موارد یاد شده میزان خسارت را پس از رسیدگی معین کرده وضمن حکم راجع به اصل دعوا یا به موجب حکم جداگانه محکوم علیه را تأدیه خسارت ملزم خواهد نمود.در صورتی که قرار داد خاصی راجع به خسارت بین طرفین منعقد شده باشد برابر قرارداد رفتار خواهد شد.تبصره ۱- در غیر مواردی که دعوای مطالبه خسارت مستقلاً یا بعد از ختم دادرسی مطرح شود مطالبه خسارتهای موضوع این ماده مستلزم تقدیم دادخواست نیست)).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[یکشنبه 1400-08-02] [ 08:56:00 ب.ظ ]




هرگاه نوشته ای فاقد یکی از آن سه شرط باشد آن نوشته درصورتی که دارای مهر یا امضاء طرف باشد عادی محسوب می شود.
تنظیم سند رسمی دارای تشریفاتی است بشرح ذیل :
۱-۳ تشریفاتی که عدم رعایت آن سند را از رسمیت می اندازد مانند ضرورت امضاء سند توسط مأمور رسمی یا عدم الحاق تراشیدن و خراشیدن مفاد آن که همگی مستند به قوانین موضوعه بوده و عدم رعایت هر یک از آنها سند را از اعتبار مقرر قانونی خارج می سازد.
۲-۳ تشریفاتی که عدم رعایت آن موجب عدم اعتبار رسمی سند نمی باشد. این تشریفات جزء ارکان اساسی سند نبوده و عدم رعایت آن ممکن است تخلف اداری محسوب گردد، یا حتی در برخی موارد اصلاح و انطباق سند با قانون قابل تدارک است مانند تمبر سند که عدم الصاق آن موجب عدم اعتبار سند نبوده و الصاق بعدی آن ممکن و میسور است .
در مقابل اسناد عادی که درعموماً به هنگام معاملات عادی اشخاص تنظیم می گردند از این اصل (اصل صحت) بهره مند نبوده و به محض انکار یا تردید طرف دعوی ، بار اثبات صحت و ارائه دلایل در این خصوص بر عهده ارائه کننده سند بوده و عدم توان اثبات آنرا از عداد دلایل وی خارج می کند بدین وصف در حقیقت سند عادی را نمی توان همسنگ سند رسمی از دلایل اثبات دعوی دانسته بلکه این دلایل به مشابه سایر دلایل از قبیل قسم و… ، محتاج به بررسی ، تأیید و اقناع وجدانی قاضی دارند در حالیکه سند رسمی به محض ارائه قابل انکار و…نبود. و از ادلۀ اثباتی قوی به شمار آمده و دادرس نیز نمی تواند از اعتبار دادن به آن در شرایط عادی خودداری نماید.
لازم به ذکر است علیرغم اظهار صریح قانونگذار با اینکه در مقابل سند رسمی تنها ادعاء جعل قابل پذیرش است ادعاء اشتباه مأمور در تنظیم اسناد رسمی چه بر اساس اشتباه خود چه بر اساس اعلامات اشتباه افراد پذیرفته شده و نمی توان تصور نمود مأمور دولت مرتکب اشتباه نخواهد گردید و این فرض کاملاً مغایر با منطق بوده و رویۀ معمول در دادرسی نیز مؤید پذیرش این ادعاء می باشد البته قانونگذار رفع این اشتباهات را عموماً درصلاحیت هیات های ثبتی قرار داده و بدلیل سادگی و سهولت تشخیص و رفع آن ارجاع امر به محاکم عمومی احتراز می نماید. از این مورد که بگذریم تنها دعاوی قابل پذیرش جهت تخدیش اعتبار اسناد رسمی و عادی به جزء شهادت شهود که به موجب نظریه شورای نگهبان پذیرفته گردیده ادعاء جعل معنوی و مادی در اسناد است و به علت مغایرت عمل با نظم عمومی در تمامی سیستم های حقوقی این عمل (جعل) جرم انگاری شده موجب اعتبار سند مجازات هایی برای این عمل در نظر گرفته می شود. ورود به بحث مستلزم شناخت این عمل و تعیین حدود و نفوذ آنهاست.
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
آیا چک و سفته سند عادی به شمار می آیند یا رسمی و اصولاً نوشتن اسناد در سربرگ یا به صورت تایپی تأثیری در رسمی بودن آنها دارد ؟
چک و سفته از جمله اسناد عادی اند زیرا تنظیم آنها توسط اشخاصی صورت می گیرد که مأمور رسمی نیستند و صرف چاپی بودن یک نوشته یا تایپ آن در سربرگ های آرم دار مانند آنچه که توسط بنگاه ها، آژانس های املاک یا فروش اتومبیل صورت می گیرد موجب رسمی شدن یک سند نمی شود. البته باید توجه داشت که چک و سفته چنانچه با رعایت مقررات قانون تنظیم شوند دارای مزایایی اند که سایر اسناد عادی از آن برخوردار نیستند. برای مثال دارنده چک می تواند برای مطالبه وجه چک به جای آن که به دادگاه مراجعه کند با رجوع به اداره ثبت اسناد و املاک همانند اسناد رسمی از مزایای آن بهره مند شود و بدون حکم دادگاه آن را به اجرا بگذارد ولی با این همه ماهیت چک تغییر نمی کند و یک سند عادی به شمار می آید.
ب - اسناد عادی
قانون مدنی ایران از سند عادی تعریفی به عمل نیاورده است و به تعریف و بیان شرایط اسناد رسمی پرداخته است. سند عادی هر نوشتۀ معمولی است که به نحوی می تواند بر وقوع امری دلالت کند که با اثبات آن، حقانیت کسی که به آن استناد نموده ثابت می گردد[۱۱].
بنابراین می‌توان گفت همه اسناد، عادی است مگر اینکه مشمول تعریف ماده ۱۲۸۷ قانون مدنی باشد اسناد عادی تابع تشریفات خاصی نمی‌باشند مگر آنکه در موارد محدود و معینی قانون صورت خاصی برای آن مقرر داشته باشند مانند وصیت نامه خود نوشت که به دستور ماده ۱۲۸۷ قانون امور حسبی در صورتی معتبر است که تمام به خط موصی نوشته شده و دارای تاریخ ، روز ، ماه و سال به خط موصی بوده و به امضاء او رسیده باشد.
قانون مدنی اسناد عادی را به دو دسته تقسیم نمود :
اسناد تجاری
نامه های خصوصی
در دو حال اسناد عادی اعتبار اسناد رسمی را پیدا می کنند:
شخصی که سند عادی علیه او اقامه شده صدور آن را از جانب تأیید کند.
در دادگاه ثابت شود که سند عادی که مورد انکار قرار گرفته از سوی شخص منکر قبلاً به امضاء و مهر رسیده است
ج – مزایای سند رسمی
سند رسمی نسبت به سند عادی مزایایی دارد :
سند رسمی نسبت به سند عادی قدرت اجرایی بیشتری دارد
تاریخ اسناد رسمی علاوه بر اصحاب دعوی نسبت به اشخاص ثالث نیز معتبر است در صورتی که تاریخ سند عادی نسبت به اشخاص ثالث مؤثر نیست
نسبت به اسناد رسمی نمی توان ادعای انکار و تردید کرد و فقط ادعای جعل پذیرفته خواهد شد در صورتی که سند عادی هم در معرض ادعای جعل و هم انکار و تردید خواهد بود
عدم شمول مرور زمان در اسناد رسمی نسبت به سند عادی
گفتار چهارم - اسناد هویتی
بند اول - هویت و تعریف آن
یکی از عناصر مهم در تعریف و درک هویت در مباحث اجتماعی ، دیگران هستند ، یعنی متمایز ساختن فرد از دیگر افراد ، یک ملت از دیگر ملل ، یک فرهنگ از دیگر فرهنگ ها و به عبارت دیگر ، هویت عاملی است که وسیله شناسایی فرد و تمیز او از دیگران است[۱۲].
الف ) تعریف لغوی هویت : هویت کلمه ای است عربی که در زبان فارسی به جای واژه انگلیسی ( Identity ) بکار می‌رود . عبارت هویت ، معانی از قبیل ذات باری تعالی یا آنچه موجب شناسایی می‌شود را به ذهن متبادر می نماید .
در لغت نامه دهخدا ، هویت عبارت از تشخیص که همین معنی میان حکیمان و متکلّمان مشهور است، بیان گردیده است[۱۳].
در فرهنگ بزرگ سخن ، هویت مساوی با آنچه شخصی با آن شناخته می شود مانند نام، نام خانوادگی، نام پدر و دیگر ویژگی های مندرج در شناسنامه و گذرنامه[۱۴].
در فرهنگ عمید به حقیقت شیء یا شخص که مشتمل بر صفات جوهری او باشد ، شخصیت ذات هستی و وجود ، منسوب به هو ، ( ورقه هویت ، شناسنامه ) تعبیر شده است[۱۵].
ب ) تعریف اصطلاحی هویت : در اصطلاح عمومی‌ آنچه موجب شناسایی شخص، ایل، قوم یا ملتی شود هویت می‌نامند .به عبارتت دیگر چیزی که وسیله شناسایی فرد باشد یعنی مجموعه فضایل فردی و خصوصیات رفتاری که از روی آن فرد به عنوان عضو یک گروه اجتماعی شناخته می‌شود.
ج ) تعریف حقوقی هویت : از ماده ۹۹۶ قانون مدنی می‌توان تعریف هویت را به شرح ذیل استنتاج نمود :
هویت عبارت از این است که اشاره کردن به او مبین هویت است که با نام و نام خانوادگی، نام پدر، نام مادر و محل تولد آن را مشخص می‌کنند که سند سجلی و شناسنامه را از جهت اشتمال بر موارد مذکور ورقه هویت می‌گویند[۱۶].
گفتار پنجم - اسناد سجلی
بند اول - تعریف اسناد سجلی
در ابتداء تصویب نامه بقیۀ نظام نامۀ ادارۀ کل احصائیه و سجل احوال مورخ ۱۲/۶/۱۳۱۴ سند سجلی را مضمون ثبت یک واقعه در دفاتر رسمی ثبت احوال می دانست. پس از آن ماده ۱ قانون راجع به متخلفین از اجرای تکالیف مقرره در قانون ثبت احوال مصوب ۲/۱۲/۱۳۱۵ با اندکی تغییر مقرر می دارد : (سند ثبت احوال عبارت از مضمون ثبت یک واقعه در جداول مخصوص ثبت وقایع و در دفاتر و اوراق مربوطه است). لیکن در قوانین جاری تعریفی از اسناد سجلی و اسناد ثبت احوال ارائه نشده است و بر اساس ماده ۱ آیین نامه ثبت احوال مصوب ۱۳۱۹ (سند سجلی عبارت از سندی است که مطابق مقررات قانون ثبت احوال به ثبت رسیده و مندرجات آن رسمی و معتبر است) با اینکه آیین نامه مذکور امروزه قدرت اجرائی ندارد اما تعریف سند سجلی آنگونکه که در ماده ۱ آیین نامه آمده کماکان معتبر است.
اسناد مربوط به احوال شخصیه که برابر مقررات قانون مدنی و ثبت احوال به وسیله مأمورین رسمی تنظیم می شود، را اسناد سجلی یا اسناد ثبت احول گویند مهمترین وقایع و احوال شخصیه که بر طبق قانون باید به ثبت برسند و سند رسمی برای آنها تنظیم گردد عبارتند از ولادت ، ازدواج ، طلاق ، فوت (وقایع اربعه) و نام خانوادگی در دفاتر و اوراق و اسناد مربوط است[۱۷].
به نظر می رسد که باید بین اسناد ثبت احوال با اسناد سجلی قائل به تفکیک شد زیرا اسناد ثبت احوال مفهومی عام تر از اسناد سجلی دارد اسناد سجلی دفاتری است که در جداول آن صرفاً وقایع چهارگانه (ولادت و فوت و ازدواج و طلاق و بذل مدت) در ادارات ثبت احوال درج می شود که شامل دفتر ثبت کل وقایع و دفتر ثبت وفات است اما اسناد ثبت احوال سندی است که مطابق مقررات قانون ثبت احوال به ثبت رسیده باشد و مندرجات آن رسمی و معتبر است که ممکن است علاوه بر وقایع مذکور، اسنادی را که از تعویض شناسنامه یا تغییر نام خانوادگی و یا جمع آوری و تهیه آمار انسانی، کارت شناسایی ملی و غیره ایجاد می شود، در بر بگیرد. مسلم است که شناسنامه از اسناد رسمی بوده و منعکس کننده اطلاعات اسناد سجلی است نه اسناد ثبت احوال. بنابراین بین اسناد سجلی و اسناد ثبت احوال منطقاً رابطه عموم و خصوص مطلق جاری است چون هر سند سجلی ، از اسناد ثبت احوال محسوب شده اما برخی از اسناد ثبت احوال ممکن است از اسناد سجلی بوده و برخی هم نباشند.
بند دوم - وجوه افتراق اسناد سجلی با اسناد هویتی
همانطور که در تعریف اسناد سجلی ذکر شد اسناد سجلی عبارت از اسنادی است که مطابق مقررات ثبت احوال به ثبت رسیده و مندرجات آن رسمی ‌و معتبر است و علاوه بر شناسنامه شامل دفاتر گوناگون ثبت احوال نیز است که احوال افراد در این دفاتر درج شده و در ادارۀ ثبت احوال نگهداری می‌شود . دفاتری مانند : ثبت کل وقایع – ثبت وفات – نام و نام خانوادگی – گواهی ولادت – اعلامیه ازدواج – اعلامیه طلاق را شامل می‌شود . ( وقایع چهارگانه )
اما در مقابل، اسناد هویتی اسنادی هستند که برای شناسایی فرد در جامعه مورد استفاده قرار می‌گیرند اسنادی که در مجموعه اسناد هویتی بوده و علاوه بر کارکردهای ویژه ، به عنوان مدرک شناسایی نیز مورد استفاده هستند می‌توان به اسناد زیر توجه داشت :
گذرنامه
گواهینامه رانندگی
پایان خدمت وظیفه عمومی‌
مدارک شناسایی صنفی
لذا می‌توان گفت اسناد سجلی مدارکی می‌باشند که برای تعیین هویت افراد در جامعه بکار می‌روند اسناد سجلی هم در گروه اسناد هویتی است و برای شناسایی افراد در جامعه مورد استفاده می‌باشد و هم احوال شخصیه هر فرد آن گونه که در دفاتر سجل احوال ثبت می‌باشد بر آن نوشته خواهد شد از آنجا که اسناد سجلی مبین نام، نام خانوادگی و … افراد و در نهایت سبب تشخیص فرد از دیگران می‌شوند می‌توان نتیجه گرفت که اسناد سجلی در ردیف مهم ترین اسناد هویتی است و به عنوان مبنایی برای صدور سایر اسناد هویتی نیز محسوب می‌گردد.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:55:00 ب.ظ ]




۳-۹-۱-۵ رودخانه و سد کارده ۶۹
۳-۹-۱-۶ جاذبه های غارنوردیغارمغان ۶۹
۳-۹-۱-۷ غار هندل آباد ۶۹
۳-۹-۱-۸ غار دره‌آل ۶۹
۳-۹-۱-۹ غار کارده ۷۰
۳-۱۰ جاذبه‌های فرهنگی ۷۰
۳-۱۰-۱ حرم مطهر امام رضا (ع) ۷۰
۳-۱۰-۲ مسجد گوهر شاد ۷۱
۳-۱۱ توریسم و توسعه تاسیسات گردشگری در مشهد ۷۱
۳-۱۱-۱ مسیر تحول هتلداری در شهر مشهد (از سال ۱۳۴۵ تا ۱۳۹۰) ۷۱
۳-۱۱-۲ هتل ۷۲
۳-۱۱-۳ هتل‌ آپارتمان ۷۳
۳-۱۱-۴ مهمانپذیر ۷۴
۳-۱۱-۵ مجتمع‌های پذیرایی – تفریحی ۷۴
۳-۱۲ جاذبه های گردشگری از دیدگاه کاربرد ۷۵
۳-۱۲-۱ جاذبه های تاریخی و مذهبی ۷۵
۳-۱۲-۲ جاذبه های تفریحی ۷۶
۳-۱۲-۳ مراکز اقتصادی و بازارهای خرید ۷۷
۳-۱۲-۴ شهرک های ییلاقی و توریستی طرقبه و شاندیز ۷۸
۳-۱۳ مهمترین پروژه‌ها و برنامه‌های اجرائی تاثیرگذار در توسعه گردشگری شهر مشهد ۷۹
۳-۱۴ مدیریت و سازمان های مرتبط با گردشگری مذهبی – فرهنگی مشهد ۸۲
۳-۱۴-۱ آستان قدس رضوی ۸۲
۳-۱۴-۲ سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری استان خراسان ۸۴
۳-۱۴-۳ اداره کل اوقاف و امور خیریه خراسان رضوی ۸۴
۳-۱۴-۴ شهرداری مشهد ۸۴
۳-۱۴-۵ حمل و نقل ۸۵
۳-۱۴-۶ واحد های اقامتی و پذیرایی ۸۶
۳-۱۴-۷ دفاتر خدمات مسافرتی (سفر گذاری ها) ۸۹
۳-۱۴-۸ ساختار اجتماعی- فرهنگی گردشگران شهر مشهد ۹۰
۳-۱۵ کارکردهای مؤثرگردشگری بر رشد و توسعه فضایی شهر مشهد ۹۴
۳-۱۵-۱ اثرات و کارکردهای گردشگری بر شهر مشهد ۹۶
۳-۱۶ جاذبه های درمانی مشهد ۹۹
۳-۱۶-۱ مشهد میزبان گردشگران درمانی ۹۹
۳-۱۶-۲ بازاریابی در کشورهای آذری زبان ۱۰۰
۳-۱۶-۳ مشهد قطب درمان نازایی ۱۰۱
۳-۱۶-۴ جراحی پیوند در مشهد ۱۰۱
۳-۱۷ بررسی وضعیت زیرساخت های درمانی مشهد ۱۰۴
فصل چهارم ۱۰۸
یافته های تحقیق ۱۰۸
مقدمه ۱۰۹
۴-۱ روند رو به رشد آمار گردشگران سلامت در مشهد ۱۰۹
۴-۲ بیمه بیماران خارجی مشهد ۱۱۰
۴-۳ تسهیلات ورود گردشگران سلامت مشهد ۱۱۰
۴-۴ افزایش تقاضای کشورهای اروپایی و آمریکایی ۱۱۱
۴-۵ اختصاص بخشی از بودجه زیارت به گردشگری سلامت ۱۱۱
۴-۶ گواهینامه سلامت حرفه‌ای آژانس‌های مسافرتی ۱۱۲
۴-۷ کیفیت و قیمت مناسب خدمات درمانی در مشهد ۱۱۳
۴-۸ ساماندهی تعرفه‌های درمانی برای توسعه گردشگری سلامت مشهد ۱۱۴
دانلود پایان نامه
۴-۹ تسهیل در صدور روادیدهای درمانی ۱۱۴
۴-۱۰ بررسی نقاط مثبت و منفی توسعه گردشگری سلامت مشهد ۱۱۵
فصل پنجم ۱۲۱

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:54:00 ب.ظ ]




یادگیری سازمانی، فرایندی است که طی آن با تغییر قوانین و راهبردهای سازمانی، نتایج بهبود می یابد و پیامدهای مطلوب حاصل می شود، به عبارت دیگر، یادگیری سازمانی، فرایندی است که منجر به به روز رسانی و تغییر مدل های ذهنی مشترک سازمان می شود ( چو[۶۵]، ۲۰۰۴، به نقل از قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۴۷). این نوع یادگیری در کل، نشان دهندهی افزایش قابلیّت فکری و بهره وری است که از طریق تعهد و استفاده از فرصت ها برای بهبود مستمر در سراسر سازمان به دست می آید (مارکوارد، ۱۹۹۶؛ ترجمه زالی، ۱۳۸۵ :۳۶). ری استاتا (۱۹۸۸)، رئیس شرکت ” آنالوگ دیوایسز ” یادگیری سازمانی را از یادگیری فردی و تیمی از دو جنبهی اصلی متمایز کرده است. اول این که، یادگیری سازمانی از طریق بینش، دانش و مدل های مشترک اعضای شرکت، روی می دهد. دوم این که، یادگیری سازمانی، بر اساس دانش و تجربهی گذشته ایجاد می شود، یعنی این که بر اساس حافظهی سازمانی که به ساز و کارهایی مثل سیاست ها، استراتژی ها و الگوهای شفاف وابسته است، دانش را ذخیره می کند. یادگیری سازمانی چیزی بیش تر از حاصل جمع یادگیری فردی و تیمی تلقی می شود. افراد و گروه ها، عواملی هستند که یادگیری سازمانی به واسطهی آن ها روی می دهد، لکن این فرایند تحت تأثیر مجموعهی بسیار گسترده تری از متغیرهای اجتماعی، سیاسی و ساختاری قرار دارد و با تسهیم دانش، باورها یا مفروضات در بین افراد و گروه ها ارتباط پیدا می کنند (مارکواد؛ ترجمه ایران نژاد پاریزی، ۱۳۸۷: ۶۴). در کل، می توان گفت که یادگیری فردی، زیربنای یادگیری سازمانی است؛ به این معنی که یادگیری فردی، باید منجر به یادگیری گروهی و آن هم به نوبهی خود منجر به یادگیری سازمانی شود؛ یعنی یادگیری سازمانی به فرایند نهادینه سازی یادگیری فردی اشاره دارد. بر این اساس، تعامل جمعی یا یادگیری گروهی امری ضروری است. هر فرد در گروه، به منزله یک متخصص است و می تواند دانش خود را به دانش دیگر اعضای تیم اضافه کند و نیز در دانش آنها سهیم شود. پس گروه می تواند به منزله حلقه واسط یادگیری فردی و سازمانی عمل کند ( مهرا و دوان[۶۶]، ۲۰۰۳، به نقل از قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۴۷). فعالیّت های گروهی در تبدیل، یادگیری فردی به یادگیری سازمانی مهم است و هنگامی یادگیری تیمی ( گروهی ) تبدیل به یادگیری سازمانی می شود که عادت های سازمانی ایجاد شود. یعنی ” یادگیری از طریق انجام دادن ” به ” یاد آوری از طریق انجام دادن ” تبدیل شود( بایراکتاراوغلو و کوتانیز، ۲۰۰۳، به نقل از قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۴۸).
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
۲-۲-۱۶) سازوکارهای انتقال از یادگیری فردی به یادگیری جمعی ( گروهی و سازمانی ) :
کروسان واین کپن (۱۹۹۲)، سه سازو کار را جهت تبدیل یادگیری فردی به یادگیری، گروهی و سازمانی پیشنهاد می کنند که یبه شرح زیر می باشد:
الف) تسهیل فردی : در این سازوکار، رهبر یا فرد متنفذ، انسجام تصاویر ذهنی مختلف را به منظور ایجاد فهم مشترک هدایت می کند. نقش کلیدی رهبر در اینجا مهم است.
ب) تسهیل مشترک : افراد در زمینه مشترکی به اندازهی کافی با یک دیگر مشارکت می کنند و از طریق مباحثه های فراوان، دامنه فهم مشترک خود را توسعه می دهند.
ج ) تسهیل مصنوعی : در اینجا سیستم ها و ساختارهای سازمانی به عنوان سازوکارهای انسجام بخشی عمل می کنند. این تسهیل از طریق جابجایی مدیران، جلسات رسمی و مباحثه های درون گروهی ( درون تیمی ) انجام می شود (قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۴۹).
۲-۲-۱۷) موانع یادگیری سازمانی:
یادگیری سازمانی ممکن است در محیط اجرایی با موانع متعددی مواجه و نهایتاً متوقف شود. موانع یادگیری سازمانی را می توان در طبقات زیر دسته بندی کرد: اجرای ناقص فرایند یادگیری، موانع فیزیکی و فرهنگی، موانع مرتبط با ساختار و رهبری سازمان ( برتوین، لن هارت و روسنبراک[۶۷]،۲۰۰۲؛ قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۶۰). همچنین موانع یادگیری را می توان بر اساس سطوح یادگیری سازمانی طبقه بندی کرد که به شرح زیر می باشد:

 

    1. سطح فردی : در این سطح موانع، رفتار سیاسی، فقدان ظرفیّت لازم و گریز از پرسش گری، تفاوت در انتظار از نقش و تفاوت در ایده های نظارتی را شامل می شود.

 

    1. سطح سازمانی : در این سطح، موانع، کنترل فرهنگی، تمرکز و تعصب روی بخش و واحد سازمانی، شبکه های غیر رسمی ارتباطات، فاصله اجتماعی، مدل های مختلف ذهنی از کار تیمی را شامل می شود.

 

    1. سطح گروهی : در این سطح نیز موانع، فرهنگ سازمانی را شامل می گردد.

 

    1. تمامی سطوح : در هر سه سطح فقدان اعتماد را می توان به عنوان مانع نام برد ( انگهارد و نیگل، ۲۰۰۳؛ قربانی زاده، ۱۳۸۷: ۶۰).

 

سیگان ( ۱۹۹۳) نیز چهار مانع زیر را برای یادگیری سازمانی برشمرده است :
الف) مبهم بودن بازخورد دنیای واقعی و انجام تعبیر و تفسیرهای متفاوت از اطّلاعات در دسترس.
ب) اقدامات اصلاحی پس از وقوع خطا که معمولاً در محیط سیاسی انجام می شود و در آن به دنبال مقصر می گردند.
ج) گزارش خطا از ناحیه افرادی که نفع شان در تیره و تار، نشان دادن واقعیّت هاست، جلوی تحلیل عینی موقعیّت را می گیرد.
د) پنهان کاری یا قصور در ارتباطات درون سازمانی به علت جلوگیری از جریان اطّلاعات، مانع یادگیری می شود ( کولارتون[۶۸]، ۲۰۰۱؛ به نقل از قربانی زاده،۱۳۸۷: ۶۰).
جدول ۲-۲: موانع اصلی یادگیری سازمانی

 

ردیف سطح یادگیری نوع مانع
۱ فردی - رفتار سیاسی
- فقدان ظرفیّت لازم
- گریز از پرسشگری
- تفاوت در انتظار از نقش
-تفاوت در ایده های نظارتی
۲ گروهی - کنترل فرهنگی
- تمرکز و تعصب روی بخش و واحد سازمانی
- شبکه های غیر رسمی ارتباطات
- فاصله اجتماعی
- مدل های مختلف ذهنی از کار تیمی
۳ سازمانی - فرهنگ سازمانی
۴
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:54:00 ب.ظ ]




تغیرهای تحقیق در مدل­سازی معادلات ساختاری به دو دسته‌ی پنهان و آشکار تبدیل می‌شوند. متغيرهاي آشكار يا مشاهده شده به گونه­اي مستقيم به وسيله پژوهشگر اندازه­گيري می‌شود، در حالي كه متغيرهاي پنهان يا مشاهده نشده به گونه­اي مستقيم اندازه گيري نمی‌شوند، بلكه بر اساس روابط يا همبستگی‌های بين متغيرهاي اندازه­گيري، استنباط می‌شوند. متغيرهاي پنهان به نوبه خود به دو نوع متغيرهاي درون­زا[399] يا جريان­گيرنده[400] و متغيرهاي برون‌زا[401] يا جريان­دهنده[402] تقسيم می‌شوند. هر متغير در سيستم مدل معادلات ساختاري می‌تواند هم به عنوان يك متغير درون­زا و هم يك متغير برون­زا در نظر گرفته شود. متغير درون­زا متغيري است كه از جانب ساير متغيرهاي موجود در مدل تأثير می‌پذیرد. در مقابل متغير برون­زا متغيري است كه هیچ‌گونه تأثيري از ساير متغيرهاي موجود در مدل دريافت نمی‌کند، بلكه خود تأثير می‌گذارد. در این تحقیق بر مبنای مدل ارائه شده، متغیرهای کیفیت خدمات و هویت برند متغیرهای برون­زا و متغیرهای ارزش درک شده، رضایت مشتری و تمایلات رفتاری(مراجعه مجدد و تبلیغات دهان به دهان)، متغیرهای درون­زا هستند.
4-4- ساخت ماتريس كوواريانس
اساس تحليل در برنامه ليزرل، بر مبناي ماتريس كوواريانس بين متغيرهاي پنهان و مشاهده شده است. جدول 4-14 و4-15معرف ماتريس كوواريانس ميان متغيرهاي پنهان تحقیق به ترتیب برای بانک­های دولتی و خصوصی هستند. در واقع هر یک از اعداد جداول ضریب کوواریانس متغیرهای تحقیق را نشان می­دهد. کوواریانس بین دو متغیر شدت رابطه بین آن­ها را نشان می­دهد. با توجه به حجم نمونه بیش از 200 تایی تحقیق حاضر، اگر مقدار کوواریانس بین دو متغیر مقداری بین 2/0 تا 3/0 باشد، رابطه در سطح 95 درصد و در صورتی که کوواریانس بیش از 3/0 باشد، رابطه در سطح 99 درصد معنی­دار است.
دانلود پایان نامه
با توجه به نتایج مربوط به ضرایب کوواریانس بدست آمده که در جداول 14-4 و 15-4 نشان داده شده است، می­توان به این نتیجه رسید که تمامی متغیرهای اصلی و فرعی تحقیق در سطح اطمینان 99 درصد رابطه معنی­داری با هم دارند. بر این اساس، با توجه به معنی­دار بودن رابطه میان تمامی متغیرهای مربوط به فرضیات، می­توان به بررسی فرضیات با بهره گرفتن از مدل­سازی معادلات ساختاری (رگرسیون) پرداخت.
جدول 4-14- ماتریس کوواریانس بین متغیرهای تحقیق برای بانک­های دولتی

 

متغیرهای تحقیق (۱) (۲) (۳) (۴) (۵) (6)
(۱) کیفیت خدمات **00/1          
(۲) هویت برند **79/0 **00/1        
(۳) ارزش درک شده **81/0 **89/0 **00/1      
(۴) رضایت مشتری **62/0 **68/0 **76/0 **00/1  
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:53:00 ب.ظ ]